Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 12 marzo 2026

BeeNerdy OÜ ("BeeNerdy", "noi") gestisce la piattaforma TouchPoint, uno strumento di gestione dei social media per agenzie e attivita commerciali. Questa informativa sulla privacy spiega come TouchPoint raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati ottenuti tramite le integrazioni con Facebook, Instagram e TikTok.

Email per richieste sulla privacy: info@beenerdy.co

1. Dati che raccogliamo da Facebook, Instagram e TikTok

Quando colleghi una Pagina Facebook o un Account Business Instagram a TouchPoint, raccogliamo e conserviamo i seguenti dati:

• Nomi e ID delle Pagine Facebook
• Token di accesso alle Pagine (utilizzati per pubblicare contenuti e recuperare metriche per tuo conto)
• ID e nomi utente degli Account Business Instagram collegati alle tue Pagine Facebook
• L'ID utente Facebook della persona che ha autorizzato la connessione
• Metriche di engagement dei post: reazioni, commenti, condivisioni, copertura e impressioni
• Conteggi dei follower delle Pagine e degli account Instagram collegati
• ID e permalink dei post pubblicati

Quando colleghi un account TikTok a TouchPoint, raccogliamo e conserviamo i seguenti dati:

• ID utente e nome utente TikTok
• Token di accesso TikTok (utilizzati per pubblicare video e recuperare metriche per tuo conto)
• Metriche di engagement dei video: visualizzazioni, like, commenti, condivisioni e tempo medio di visualizzazione
• Conteggio dei follower dell'account TikTok
• ID dei video pubblicati

2. Come utilizziamo i tuoi dati

Utilizziamo i dati raccolti da Facebook, Instagram e TikTok per i seguenti scopi:

• Pubblicazione di contenuti: I token di accesso consentono a TouchPoint di pubblicare post, Reels e Storie sulla tua Pagina Facebook e sul tuo account Instagram, e video sul tuo account TikTok per tuo conto.
• Recupero delle metriche di engagement: Raccogliamo dati su copertura, impressioni, reazioni, commenti, condivisioni e altre metriche di engagement da visualizzare nelle dashboard di reporting. Per TikTok, raccogliamo visualizzazioni, like, commenti, condivisioni e tempo medio di visualizzazione.
• Reporting sulle prestazioni: I dati di engagement vengono visualizzati nelle dashboard per aiutarti a misurare le prestazioni dei contenuti nel tempo su tutte le piattaforme collegate.
• Monitoraggio dei follower: I conteggi dei follower vengono tracciati nel tempo per mostrare le tendenze di crescita del pubblico su Facebook, Instagram e TikTok.
• Tracciamento dei post: Gli ID dei contenuti pubblicati collegano i contenuti allo strumento di pianificazione di TouchPoint per il monitoraggio dello stato.

3. Conservazione e sicurezza dei dati

• Tutti i dati sono conservati in un database PostgreSQL ospitato su Google Cloud SQL nella regione europe-west1 (Belgio).
• Google Cloud SQL cifra tutti i dati a riposo per impostazione predefinita a livello di archiviazione. L'accesso al database e limitato all'account di servizio dell'applicazione TouchPoint.
• I token di accesso alle Pagine sono conservati nel database e protetti dalla cifratura a riposo predefinita di Google Cloud SQL. L'accesso ai token e limitato all'account di servizio dell'applicazione tramite policy IAM.
• I file multimediali (immagini e video) sono conservati in Google Cloud Storage nella regione europe-west1.
• Non condividiamo i dati di Facebook, Instagram o TikTok con terze parti.
• Non vendiamo i dati di Facebook, Instagram o TikTok.

4. Revoca dell'accesso

Puoi disconnettere la tua Pagina Facebook da TouchPoint in qualsiasi momento tramite le impostazioni del client nella piattaforma TouchPoint. Quando ti disconnetti:

• Il token di accesso alla Pagina conservato viene eliminato dal nostro database.
• I dati dell'Account Business Instagram collegato vengono rimossi.
• I report di engagement precedentemente recuperati restano disponibili fino alla scadenza del periodo di conservazione dei dati (vedi Sezione 6).

Puoi disconnettere il tuo account TikTok da TouchPoint in qualsiasi momento tramite le impostazioni del client nella piattaforma TouchPoint. Quando ti disconnetti:

• Il token di accesso TikTok conservato viene eliminato dal nostro database.
• I dati dell'account TikTok collegato vengono rimossi.
• I report di engagement precedentemente recuperati restano disponibili fino alla scadenza del periodo di conservazione dei dati (vedi Sezione 6).

Puoi anche rimuovere TouchPoint dal tuo account Facebook visitando le Impostazioni delle App di Facebook. La rimozione dell'app attiva il nostro callback di deautorizzazione, che elimina automaticamente tutti i token conservati associati al tuo account Facebook.

Per TikTok, puoi revocare l'accesso di TouchPoint dalle impostazioni di sicurezza del tuo account TikTok nella sezione "App di terze parti".

Endpoint del callback di deautorizzazione: https://app.benerdy.it/api/meta-webhooks/deauthorize

5. Cancellazione dei dati

Quando un utente richiede la cancellazione dei dati tramite Facebook, il nostro endpoint del callback di cancellazione dati riceve la richiesta e esegue le seguenti azioni:

• Elimina tutti i token di accesso alle Pagine associati all'ID utente Facebook.
• Elimina tutti i dati delle Pagine Facebook, degli account Instagram e degli account TikTok collegati a quell'utente.
• Elimina i report di engagement memorizzati nella cache associati alle Pagine collegate dell'utente.
• Restituisce un codice di conferma e un URL di stato dove l'utente puo verificare l'avanzamento della cancellazione.

Endpoint del callback di cancellazione dati: https://app.benerdy.it/api/meta-webhooks/data-deletion

Endpoint dello stato di cancellazione dati: https://app.benerdy.it/api/meta-webhooks/data-deletion-status

Conservazione dei dati: I report di engagement vengono conservati per 12 mesi dopo la disconnessione di una Pagina o la ricezione di una richiesta di cancellazione, poi vengono eliminati automaticamente. Tutti i token e i dati di collegamento degli account vengono eliminati immediatamente al momento della disconnessione o della richiesta di cancellazione.

6. I tuoi diritti ai sensi del GDPR

BeeNerdy OÜ e il titolare del trattamento dei dati elaborati tramite TouchPoint. Siamo registrati in Estonia, stato membro dell'Unione Europea. Tutto il trattamento dei dati avviene all'interno dell'UE (Google Cloud SQL europe-west1, Belgio).

Base giuridica del trattamento: Trattiamo i dati di Facebook e Instagram sulla base del tuo consenso esplicito, concesso quando autorizzi l'applicazione TouchPoint tramite il flusso OAuth di Facebook. Per TikTok, il consenso viene concesso quando autorizzi TouchPoint tramite il flusso di login di TikTok.

I tuoi diritti:

• Diritto di accesso: Puoi richiedere una copia di tutti i dati che conserviamo su di te e sui tuoi account collegati.
• Diritto di rettifica: Puoi richiedere la correzione di qualsiasi dato inesatto in nostro possesso.
• Diritto alla cancellazione: Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati in qualsiasi momento. Questo e coperto anche dal flusso di cancellazione dei dati descritto nella Sezione 5.
• Diritto alla portabilita dei dati: Puoi richiedere i tuoi dati in un formato leggibile da una macchina (esportazione JSON).
• Diritto di limitazione del trattamento: Puoi richiedere che limitiamo il modo in cui trattiamo i tuoi dati.
• Diritto di opposizione: Puoi opporti al nostro trattamento dei tuoi dati.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattaci all'indirizzo info@beenerdy.co.

Responsabili del trattamento: Google Cloud (hosting e database), Meta (fornitore dell'API Facebook/Instagram) e TikTok (fornitore dell'API TikTok) agiscono come responsabili del trattamento in base a clausole contrattuali standard. Il trattamento dei dati di Facebook e Instagram avviene all'interno dell'Unione Europea. I dati di TikTok possono essere trattati nei server di TikTok secondo la loro informativa sulla privacy, ma i dati che conserviamo restano nei nostri server UE.

Autorita di controllo: Hai il diritto di presentare un reclamo all'Ispettorato per la Protezione dei Dati dell'Estonia (Andmekaitse Inspektsioon) o alla tua autorita di controllo UE locale.

Contatti del titolare del trattamento:

BeeNerdy OÜ
Email: info@beenerdy.co

7. Cookie

Il sito web di marketing beenerdy.co utilizza Google Analytics (ID di misurazione: G-5DYVKFBDH1) per l'analisi anonima del traffico. Google Analytics imposta cookie per distinguere gli utenti unici e limitare la frequenza delle richieste. Nessuna informazione personale identificabile viene raccolta tramite questi cookie.

La piattaforma TouchPoint utilizza cookie di sessione strettamente necessari per l'autenticazione e il funzionamento della piattaforma. Questi cookie non tracciano la tua navigazione su altri siti web.

8. Modifiche a questa informativa

Potremmo aggiornare questa informativa sulla privacy di tanto in tanto. Quando apportiamo modifiche, aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" in cima a questa pagina e informeremo gli utenti attivi di TouchPoint via email.

9. Contatti

Per richieste sulla privacy o per esercitare i tuoi diritti sui dati:

BeeNerdy OÜ
Email: info@beenerdy.co